01  管理評審的輸入項的形式

 

       輸入信息可以按照部門或崗位進行總結(jié)匯總，也可針對以上各條形成單獨輸入材料。

 

       一般情況下，輸入材料中要有針對企業(yè)現(xiàn)狀的改進建議，并作為管理評審會議上討論的重點。

 

 

02  企業(yè)內(nèi)外部因素的變化

 

       內(nèi)部因素包括組織結(jié)構(gòu)、管理體系、工作類型和工作量、資源和技術(shù)能力等；

 

       外部因素包括國家及行業(yè)要求或指導、相關(guān)組織要求和建議、來自認可企業(yè)的要求、管理部門的政策要求、來自行政方面需要、客戶需求和供應商變化、社會發(fā)展影響等。

 

 

03  目標實現(xiàn)

 

       體系運行是否充分及活動開展是否有效，包括預定目標是否達到，目標的量化指標是否切合實際，是否需要根據(jù)內(nèi)外部要求做出調(diào)整等。評價應有充分的數(shù)據(jù)信息支持。

 

 

04  政策和程序的適宜性

 

       主要指方針和管理體系文件是否與企業(yè)宗旨及發(fā)展戰(zhàn)略相適應。識別調(diào)整方針和體系文件的必要性。

 

 

05  以往管理評審所采取措施的情況

 

       包括之前管理評審措施落實情況及效果，跨評審周期措施計劃及其進展的評價等。

 

 

06  近期內(nèi)部審核的結(jié)果

 

       本次管理評審周期內(nèi)所實施的內(nèi)部審核的結(jié)果。除關(guān)注不符合情況外，還應識別風險和改進措施的需求。

 

 

07  糾正措施

 

       分析糾正措施的實施和驗證情況，識別風險，識別需要加強監(jiān)督管理的環(huán)節(jié)及改進事項。

 

 

08  由外部企業(yè)進行的評審

 

       通常包括由顧客等企業(yè)相關(guān)方實施的評審，以及由認可企業(yè)、政府主管部門等獨立第三方進行的評審。

 

 

09  工作量和工作類型的變化

 

       通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，獲得各因素的變化狀況，評價現(xiàn)有資源的滿足情況，識別企業(yè)工作領(lǐng)域、業(yè)務(wù)環(huán)境、人員、設(shè)施設(shè)備、培訓等需求。

 

 

10  客戶和人員的反饋

 

        反饋包括顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、與客戶的溝通記錄和共同審查報告、員工的工作建議等；

 

        應從中識別客戶需求的變化以及企業(yè)的改進環(huán)節(jié)和事項，制定針對性措施。

 

 

011  投訴和申訴

 

       分析客戶的申投訴情況和趨勢，識別風險和改進環(huán)節(jié)，制定針對措施。

 

 

12  實施改進的有效性

 

       分析改進措施實施情況，評估措施是否達到預期效果，是否有效提升了自身技術(shù)能力、管理能力、服務(wù)能力及風險控制能力；

 

       改進機會來源于企業(yè)活動的實施過程、客戶反饋、糾正措施、管理評審、人員建議、風險評估、數(shù)據(jù)分析和能力驗證結(jié)果等諸多方面。

 

企業(yè)還應對自身識別改進機會并實施改進的能力進行評估。

 

 

13  資源的充分性

 

       可根據(jù)企業(yè)活動及檢驗活動、企業(yè)管理活動運行情況（包括質(zhì)量活動的實施、各項職能的履行）判斷資源需求的滿足情況。

 

       應考慮到現(xiàn)有人力和設(shè)備資源是否充足、預計工作量以及新員工和現(xiàn)有員工培訓需求的信息。

 

       資源包括技術(shù)資源和管理資源，技術(shù)資源包括人員、設(shè)備、設(shè)施環(huán)境等，管理資源包括崗位設(shè)置、人員、職能、權(quán)力等。

 

 

14  風險識別的結(jié)果

 

       包括企業(yè)是否有對公正性風險的識別記錄和措施、對體系運行過程風險的管理和措施，評價針對風險點所采取的措施是否有效，是否能夠在企業(yè)活動的實施過程中貫徹風險管理思維。

 

 

15  保證結(jié)果有效性的輸出

 

       根據(jù)企業(yè)在質(zhì)量監(jiān)控方面做的工作、內(nèi)外部質(zhì)量控制結(jié)果及趨勢等，分析企業(yè)策劃的質(zhì)量監(jiān)控方案是否全面合理，確定質(zhì)量監(jiān)控是否可以保證產(chǎn)品和服務(wù)在技術(shù)上可靠，識別人員、環(huán)境設(shè)施、設(shè)備和方法等重要環(huán)節(jié)的風險及措施需求。

 

 

16  其他相關(guān)因素

 

       與持續(xù)實現(xiàn)預期有關(guān)的因素，如監(jiān)督/監(jiān)控活動、培訓；企業(yè)認為有必要評審的內(nèi)容，如新業(yè)務(wù)介紹、財務(wù)結(jié)果、新的商業(yè)機遇、來源行政方面需要、相關(guān)組織要求、國家及行業(yè)要求或指導等事項。