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ISO9001 認(rèn)證:設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的注意事項(xiàng)(2)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-07-07  來(lái)源:萬(wàn)德誠(chéng)管理咨詢(xún)
核心提示:按生產(chǎn)線設(shè)置控制點(diǎn) 當(dāng)前一些組織設(shè)置的控制點(diǎn)不僅數(shù)量很少,不能真正起到控制作用,而且常常散布在許多車(chē)間和許多產(chǎn)品上。他們所以要這樣設(shè)置控制點(diǎn),主要是考慮這些過(guò)程上的設(shè)備、工裝檢測(cè)條件較好,有關(guān)人員也比較重視。

(4)按生產(chǎn)線設(shè)置控制點(diǎn)
當(dāng)前一些組織設(shè)置的控制點(diǎn)不僅數(shù)量很少,不能真正起到控制作用,而且常常散布在許多車(chē)間和許多產(chǎn)品上。他們所以要這樣設(shè)置控制點(diǎn),主要是考慮這些過(guò)程上的設(shè)備、工裝檢測(cè)條件較好,有關(guān)人員也比較重視。但這樣設(shè)置控制點(diǎn)只能起到應(yīng)付檢查的作用,而不能真正起到控制產(chǎn)品質(zhì)量的作用,因此就不能產(chǎn)生過(guò)程控制的實(shí)效。

   設(shè)置控制點(diǎn)要有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行。在推行過(guò)程控制時(shí),一般應(yīng)按產(chǎn)品生產(chǎn)線,逐條地建立過(guò)程控制,按照建點(diǎn)原則對(duì)所有應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性全面設(shè)置控制點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程控制點(diǎn)建立健全了,運(yùn)行正常了,然后再搞其他產(chǎn)品。這樣做,既能集中兵力,而且過(guò)程控制的效果也能充分顯露出來(lái),為在其他產(chǎn)品上開(kāi)展過(guò)程控制起到“樣板”的作用。

    設(shè)置控制點(diǎn)還要突出重點(diǎn)管理的原則。一般說(shuō)來(lái),應(yīng)當(dāng)首先在主導(dǎo)產(chǎn)品、創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)品、出口產(chǎn)品、量大面廣的產(chǎn)品上建立控制點(diǎn)。就一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),應(yīng)首先對(duì)其關(guān)鍵零件選擇其關(guān)鍵過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行重點(diǎn)控制。這樣做才能正確地確定控制點(diǎn)。

(5)控制點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在形成指定質(zhì)量特性的過(guò)程上
質(zhì)量特性是經(jīng)過(guò)多個(gè)過(guò)程逐步形成的,控制點(diǎn)應(yīng)設(shè)在形成質(zhì)量特性的關(guān)鍵過(guò)程上 。這包括:一是最終形成該質(zhì)量特性的過(guò)程上,二是直接影響質(zhì)量特性的預(yù)備過(guò)程上,但不能設(shè)在與該質(zhì)量特性無(wú)關(guān)的過(guò)程上。

例如,為確保氣缸孔的幾何形狀精度(錐度、圓度),應(yīng)在氣缸孔精鏜過(guò)程上設(shè)置控制點(diǎn),而不應(yīng)設(shè)在氣缸孔研磨過(guò)程上。

(6)關(guān)于在檢測(cè)點(diǎn)上設(shè)置控制點(diǎn)的問(wèn)題
有些產(chǎn)品在其工藝流程中設(shè)有檢測(cè)點(diǎn),用以檢查產(chǎn)品質(zhì)量特性是否達(dá)到設(shè)計(jì)一要求但有些組織把檢測(cè)點(diǎn)一律當(dāng)成控制點(diǎn),這種作法是否合適還要做具體分析。
一般說(shuō)來(lái),產(chǎn)品流到檢測(cè)點(diǎn)時(shí),其質(zhì)量特性早已形成而檢測(cè)點(diǎn)又無(wú)法控制影響質(zhì)量的因素,只能判定產(chǎn)品質(zhì)量的“結(jié)果”。在這種情況下,將該檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)成控制點(diǎn),實(shí)際上無(wú)法進(jìn)行過(guò)程控制,這樣設(shè)置控制點(diǎn)是不正確的。
但在下述情況下,也可在檢測(cè)點(diǎn)上設(shè)置控制點(diǎn):
①在形成產(chǎn)品質(zhì)量特性的過(guò)程上無(wú)法判斷該質(zhì)量特性的實(shí)際水平,而只能在其后的檢測(cè)過(guò)程上判斷時(shí),可在該檢測(cè)點(diǎn)上設(shè)置控制點(diǎn),但必須同時(shí)建立直接的信息反饋渠道,將兩者通過(guò)“熱線”聯(lián)系起來(lái),以便把檢測(cè)結(jié)果及時(shí)地反饋給形成該質(zhì)量特性的過(guò)程,由該過(guò)程利用這些信息,采取措施,控制與調(diào)整因素,保證使之經(jīng)常處于穩(wěn)定狀態(tài)。
例如,散熱器的漏水率是其重要的質(zhì)量特性,但是否漏水決定于芯子的烘焊,主片浸焊,上、下水室分總成焊接以及散熱器總成焊接這五道焊接過(guò)程而這些過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量好壞都不易在本過(guò)程上發(fā)現(xiàn),只能在其后的總成試驗(yàn)(試漏過(guò)程)上才能做出判斷。在試漏過(guò)程上設(shè)置控制點(diǎn),雖然不能直接控制影響因素,但可提供散熱器是否漏水的部位和頻率的信息,然后通過(guò)直接的“熱線”將這些信息及時(shí)地反饋給各有關(guān)焊接過(guò)程,使責(zé)任者掌握本過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,并通過(guò)統(tǒng)計(jì)的定量分析,找出影響焊接質(zhì)量的主要原因,采取相應(yīng)措施,調(diào)整和控制有關(guān)因素,使產(chǎn)品質(zhì)量處于穩(wěn)定狀態(tài),這樣也可達(dá)到過(guò)程質(zhì)量控制的目的

②在產(chǎn)品質(zhì)量特性是在手工操作的過(guò)程形成的情況下,也可在檢測(cè)點(diǎn)上設(shè)置控制點(diǎn)。
例如,蓄電池的裝配一般是用手工裝配的,裝配后另設(shè)檢測(cè)點(diǎn),檢查是否出現(xiàn)反極、短路、斷路等缺陷。在手工裝配的條件下,影響產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)性因素是人的因素,而其他因素則常常不是主要的。但人是最難控制的因素,除制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū),嚴(yán)格工藝紀(jì)律,加強(qiáng)培訓(xùn),提高質(zhì)量意識(shí)和操作技能以外,幾乎別無(wú)他法。另一方面,裝配時(shí)操作者卻無(wú)法自行判斷其裝配質(zhì)量的好壞。而要控制人的操作質(zhì)量,就必須依據(jù)裝配后檢測(cè)點(diǎn)所反饋的質(zhì)量信息,由操作者進(jìn)行自我控制,才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。因此,在這種情況下,如能在裝配過(guò)程與檢測(cè)點(diǎn)之間設(shè)置直接的信息反饋渠道,就可在該檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置控制點(diǎn)。

③有些檢測(cè)點(diǎn)由于檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)方法比較復(fù)雜,為控制檢測(cè)質(zhì)量,對(duì)影響檢測(cè)精度的諸因素也分別建立控制項(xiàng)目。此種情況下,該檢測(cè)點(diǎn)也可設(shè)置控制點(diǎn)。但過(guò)程控制的目的在于保證產(chǎn)品質(zhì)量,若能將檢測(cè)點(diǎn)所得檢測(cè)結(jié)果與形成該質(zhì)量特性的前面的過(guò)程通過(guò)信息反饋渠道聯(lián)系起來(lái),則能起到事半功倍的效果。

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