1.目的

通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓(xùn)，持續(xù)保持工作人員的能力，確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質(zhì)量和技術(shù)活動符合CNAS-CL01：20XX《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。

2.范圍

適用于實驗室人員教育、質(zhì)量體系培訓(xùn)和檢測技能培訓(xùn)等活動。

3.職責(zé)

3.1各崗位人員必須保證結(jié)果的真實性，不受任何來自外界的壓力和影響。

3.2總監(jiān)負責(zé)執(zhí)行本程序，負責(zé)實驗室年度培訓(xùn)計劃的審批。

3.3經(jīng)理負責(zé)依據(jù)《實驗室組織架構(gòu)圖》編制各職級的“崗位工作職責(zé)”， 實驗室按“崗位工作職責(zé)”的要求進行招聘人員。

3.4技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織確定實驗室人員的培訓(xùn)需求和目標、制定培訓(xùn)計劃，并組織實施。負責(zé)組織檢測技術(shù)的培訓(xùn)；

3.5質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織管理體系文件的培訓(xùn)；

4.程序

4.1每年底，質(zhì)量負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術(shù)方面的培訓(xùn)需求，結(jié)合實際工作的情況，在年初制定“年度培訓(xùn)計劃”交實驗室經(jīng)理審核，實驗室經(jīng)理根據(jù)提出的培訓(xùn)需求、對照實驗室當前及將來業(yè)務(wù)開展的需要對培訓(xùn)計劃進行補充，“實驗室年度人員培訓(xùn)計劃”經(jīng)總監(jiān)審批后開始實施。

4.2確定培訓(xùn)內(nèi)容時應(yīng)從工作需要出發(fā)，主要包括以下內(nèi)容：

（1）有關(guān)檢測技術(shù)、產(chǎn)品標準、數(shù)據(jù)處理、測量不確定度評定和產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和政策文件方面的內(nèi)容；

（2）質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內(nèi)容；

（3）工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內(nèi)容。

（4）消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內(nèi)容；

（5）計算機應(yīng)用、專業(yè)外語等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

4.3培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容、人數(shù)、效果、培訓(xùn)成本等因素綜合考慮，包括實驗室自行組織培訓(xùn)班或研討會、參加外單位培訓(xùn)班或研討會、參觀考察、個別輔導(dǎo)操作技能等。與檢測有關(guān)的培訓(xùn)工作由技術(shù)負責(zé)人組織進行、與實驗室管理體系有關(guān)的由質(zhì)量負責(zé)組織進行，對于來自糾正措施的人員培訓(xùn)任務(wù)可臨時安排。培訓(xùn)后將培訓(xùn)考核結(jié)果記錄于“培訓(xùn)考核登記表”中。

4.4開展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內(nèi)容時，應(yīng)及時編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，并對從事該檢測項目的人員進行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可開展檢測工作。

4.5新進實驗室人員應(yīng)接受上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容按4.2要求進行，經(jīng)考核合格后方可上崗；

4.5.1對于公正行為的培訓(xùn)，實驗室經(jīng)理要不定時對實驗室人員進行培訓(xùn)，公正行為的詳細規(guī)定如下：

4.5.1.1有關(guān)上級部門不得對實驗室施加行政壓力，總監(jiān)嚴加審核后方可向客戶發(fā)結(jié)果報告。

4.5.1.2總監(jiān)按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權(quán)令，要抵制并保證本實驗室工作人員免受來自于上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負責(zé)。

4.5.1.3實驗室經(jīng)理要經(jīng)常教育實驗室全體工作人員，確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)商行為；確保實驗室工作人員不因財經(jīng)問題影響工作的公正性和誠實性。如發(fā)現(xiàn)實驗室工作人員有這些不良行為，實驗室經(jīng)理要立即報告總監(jiān)，并馬上停止或調(diào)整其工作崗位，及時、盡量挽回對客戶造成的影響（如存在）。

4.5.1.4實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執(zhí)行實驗室質(zhì)量手冊的要求�？偙O(jiān)監(jiān)督實驗室經(jīng)理的管理行為；實驗室經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督具體工作人員工作行為及技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員，應(yīng)馬上逐級上報處理。

4.5.1.5實驗室經(jīng)理負責(zé)對工作人員不良行為的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對違規(guī)人員進行停止工作、工作崗位調(diào)整等處理并上報總監(jiān)。由總監(jiān)對工作人員違規(guī)行為進行最終行政處理。如發(fā)現(xiàn)由于實驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響，實驗室總監(jiān)還要負責(zé)挽回對客戶所造成的影響。實驗室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結(jié)果。

4.5.1.6培訓(xùn)計劃及實施記錄由文件和資料管理員整理歸檔；與檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，由文件和資料管理員負責(zé)建立“人員檔案”，內(nèi)容包括培訓(xùn)與考核記錄、授權(quán)任職文件、學(xué)歷證書和任職資格證書等。

5.相關(guān)支持文件

5.1《客戶要求控制程序》 LAB-COP-02

5.2《質(zhì)量體系崗位職能分配表》 LAB-034

5.3《管理和關(guān)鍵技術(shù)崗位人員一覽表》 LAB-044

6.相關(guān)記錄

6.1“實驗室年度人員培訓(xùn)計劃” LAB-F-I0

6.2“人員培訓(xùn)考核記錄” LAB-F-K0

6.3“人員檔案” LAB-F-A0